Madame, Monsieur,
Comme nous le faisons habituellement en cas d’incident important sur les lignes Intercités, nous portons à votre connaissance les principales informations concernant le dramatique accident de personne qui a malheureusement empêché hier, mercredi 18 mars, la circulation de l’Intercités Paris – Brive n°3675, porteur des trains de nuit Paris – Rodez n°3755 et Paris – Aurillac n°3789.
Parti à l’heure de Paris Austerlitz, le train n°3675 a heurté une personne vers 19h45 en gare de la Ferté Saint-Aubin, peu avant Vierzon.
Ce dramatique accident n’a pas permis à l’Intercités de poursuivre son parcours. En effet, compte tenu des délais nécessaires aux interventions des secours et des autorités en charge de la constatation du suicide, le retard prévisible du train ne lui permettait pas de dépasser le secteur de La Souterraine avant le début de l’important chantier de renouvellement des voies et du ballast, qui a lieu chaque nuit de semaine jusqu’à fin avril. Le n°3675 n’a donc pas été autorisé à poursuivre et il a été contraint de revenir en gare de Paris Austerlitz.
Les opérations des équipes spécialisées achevées et après autorisation des autorités une fois leur enquête terminée, le train s’est remis en marche en direction de Paris à 00h30. Il est arrivé à Paris Austerlitz à 03h02.
Dans le train, les chefs de bord se sont tenus à disposition des clients pour les informer de l’évolution de la situation. En parallèle, un avitaillement en bouteille d’eau et coffrets repas a été organisé en gare de Vierzon.
L’ensemble des voyageurs ont pu être pris en charge à Paris Austerlitz. Les agents SNCF demeurés en gare ont déclenché le dispositif de prise en charge hôtelière afin qu’une solution d’hébergement soit proposée à la centaine de clients dont la situation le nécessitait. Des bons taxis ont aussi été mis à la disposition d’une cinquantaine de clients. Ce matin, ils ont pu être replacés sans frais supplémentaire dans les premiers trains afin de rejoindre leur destination.
SNCF Voyageurs regrette sincèrement les désagréments causés à ses clients, qui pourront bénéficier d’un dédommagement exceptionnel à hauteur de 200% du prix de leur billet.
Vous assurant de l’entière mobilisation des équipes SNCF, nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
Cordialement,
Julien VANDERPOTTE
Responsable Affaires publiques INTERCITÉS