Information incident ligne Paris-Limoges-Toulouse vendredi 10 avril

La SNCF communique:

Environ 650 clients Intercités de la ligne Paris-Limoges-Toulouse ont subi des retards importants hier, vendredi 10 avril. Nous en sommes sincèrement désolés.

Comme nous le faisons habituellement en pareilles circonstances, nous vous partageons les principales informations concernant l’incident et les mesures de prise en charge mises en œuvre :

À la suite d’une défaillance de sa locomotive, le train Intercités Paris – Brive n°3675 a été retenu en gare d’Issoudun vers 20h30.

Les équipes SNCF Voyageurs se sont immédiatement mobilisées pour organiser l’acheminement d’une locomotive de secours en provenance de Vierzon.

Compte tenu du temps d’acheminement de l’engin de réserve, des différentes manœuvres à effectuer pour remplacer la locomotive en tête du train et des consignes de sécurité à respecter, le n°3675 s’est remis en marche à 23h29.

Les installations ferroviaires ne permettant pas le dépassement de ce train en gare d’Issoudun, le n°3685, qui était retenu en gare de Vierzon, s’est remis en marche dans le même temps.

La locomotive de secours ne pouvant pas aller au-delà de Châteauroux, les voyageurs du n°3675 ont été transbordés en quai à quai à bord du n°3685 en gare de Châteauroux.

Ce train est arrivé à Brive à 2h45, avec un retard de 2h44. Le retard cumulé pour les clients ayant initialement pris place à bord du n°3675 est de 3h24.

Malgré la panne de locomotive, l’alimentation électrique a pu être maintenue à bord du n°3675. Le confort à bord était donc assuré pour les clients, auprès de qui les chefs de bord se sont tenus à disposition pour informer de l’évolution de la situation.

En parallèle, des avitaillements en eau et coffrets-repas ont été organisés en gares de Vierzon et de Châteauroux.

Les clients du n°3675 descendants en gares de Châteauroux, La Souterraine, Limoges, Uzerche et Brive bénéficient d’une compensation exceptionnelle à hauteur de 200% de la valeur de leur billet. Les autres voyageurs impactés bénéficient de mesures de dédommagement prévues au titre de la garantie G30.

Vous partageant à nouveau nos plus sincères regrets pour l’important désagrément subi, nous vous assurons de l’entière mobilisation des équipes SNCF, et restons à votre disposition pour apporter tout complément utile.

Cordialement,

Julien VANDERPOTTE

Responsable Affaires publiques INTERCITÉS

 

NDLR: Le comique de répétition ne nous  fait plus rire : il est urgent d’investir sérieusement dans du  nouveau matériel