Inouï : tout le monde ricane. Guillaume Pépy a dû répliquer à cette hilarité :
« inOui est le nom parfait du TGV car ce sont les clients qui ont choisi ce nom. Très beau nouveau nom parce-que nous voulons transformer un voyage banalisé en une expérience de voyage »
Inouï, cher client payer presque aussi cher un billet Paris Marseille qu’un Paris New York c’est inOui
Inouï, cher client payer cher un billet dans une voiture surpeuplée avec la clim en panne et des enfants qui braillent, vous êtes dans inOui
Rachel Picard la directrice générale chargée de la branche voyage d’insister :
«Nous voulons donner mieux et plus à nos clients, nous voulons qu’ils nous choisissent»
«Avec OUI.sncf nous affirmons notre intention de dire OUI à tous les voyages, tous les clients et toutes les envies. #inOUI»).
La séduction du client passerait donc par une politique de marques tournant autour de l’onomatopée «Oui» (Ouigo, OUI.sncf, Ouibus et maintenant InOui) : «Une promesse aspirationnelle dans laquelle chacun se retrouve», dit carrément le dossier de presse.